よくあるご質問

日ごろお客さまから寄せられるよくあるご質問をご紹介します。
このページに掲載されていない情報は、下記のページからお問い合せください。

お問合わせ
湘南のでんきについて

湘南電力について

湘南電力はどんな会社ですか?
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電力の地産地消とはなんですか?
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湘南電力の電気は、どこから供給されるのですか?
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湘南電力の電気は誰でも利用できますか?
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湘南電力はどのような地域貢献活動を行っていますか?
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切り替えることで停電のリスクはありませんか?
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切替後の連絡先はどうなりますか?
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湘南のでんき(申込み)

申込方法を教えてください。
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申込み後のキャンセルはできますか?
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申し込みに必要な書類を教えてください。
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どこに住んでいても利用できますか?
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集合住宅(マンションなど)は申し込みできますか?
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現在の料金プランや契約容量はどうやって調べれば良いですか?
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現在の電力会社との契約を解約する際に、解約金は必要になりますか?
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電気に切り替える時に、現在の電力会社に連絡は必要ですか?
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決まった契約期間がありますか?
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利用開始日はいつですか?
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利用期間の「1ヵ月」は何日から何日までですか?
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湘南のでんき(切替手続き)

切り替える時に工事をしなくてはなりませんか?
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スマートメーターとは何ですか?どんなメリットがありますか?
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スマートメーターの工事はどのような工事ですか?取替費用が必要ですか?
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スマートメーターの工事日程を教えてもらうことはできますか?
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スマートメーターへの取替工事の時は立会いが必要ですか?
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切り替えにはどれくらい時間がかかりますか?
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切り替え手続き中は停電しますか?
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湘南のでんき(支払い)

電気料金の支払い方法は何が使えますか?
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請求内容はどうやって確認できますか?
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請求内容はいつ確認できますか?
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湘南のでんき(サービス開始後)

電気の使用量を確認するサービスはありますか?
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webサービスにログインするためのID、パスワードはどうやって取得できますか?
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解約する際に解約金は発生しますか?
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引越しが決まった場合の手続きを教えてください。
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高圧・特別高圧ご利用のお客様

湘南電力に切り替えるにはどうすれば良いですか?
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切替にはどれぐらい時間がかかりますか?
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