個人情報の取扱いについて

PRIVACY POLICY

湘南電力株式会社 (以下、「当社」といいます) は、お客様・お取引先様・株主の皆様・従業員の方々の個人情報について、「個人情報保護方針」に従い適正な管理を行うとともに、個人情報の保護に努めます。具体的には、以下の内容に従い個人情報の取扱いを行います。

1．個人情報の取得および利用目的の明示について

当社は、皆様から個人情報のご提供をお願いする際は、あらかじめ皆様の個人情報の利用目的・第三者への提供の有無等についてお知らせします。なお、以下に記載する個人情報については、それぞれ以下の利用目的の範囲内で利用させていただきます。
個人情報の種類 利用目的
湘南のでんき 電気受付センターへお寄せいただいた情報 お問い合わせへのご回答のため。 お問い合わせへの対応満足度や弊社製品・サービスに関するアンケート調査のため。
お取引様に関する情報 当社の取引先管理、営業活動のため。
電力供給（受電）地点に関する情報 電力供給サービス等、当社の提供する電力関係のサービス及び関連する諸手続きのため

2．個人情報の管理について

当社は、皆様からご提供いただいた個人情報については、個人情報に関する法令、規範並びに社内諸規定に則り適正に管理します。また、当社は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏洩等について適切かつ合理的な安全対策を講じるとともに、万一の発生時には速やかな是正措置を実施します。

3．個人情報の利用について

当社は、皆様からご提供いただいた個人情報については、上記１に基づき皆様にお知らせした利用目的以外の目的では利用いたしません。万が一、当該目的以外の目的で利用する場合や、利用目的そのものを変更する場合は、必ず事前に皆様にお知らせいたします。また、利用目的に照らして不要となった個人情報については、速やかに且つ適正に削除・廃棄いたします。

4．個人情報の第三者への開示・提供について

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、個人情報を第三者へ開示または提供しません。
  • ご本人の同意がある場合
  • 個人情報の取扱いに関する業務の全部または一部を委託する場合(但し、この場合、当社は委託先との間で個人情報に関する契約を締結する等、委託先の適切監督に努めます。)
  • 統計的なデータなどご本人を識別することができない状態で開示・提供する場合
  • 法令に基づき開示・提供を求められた場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合であって、ご本人の同意を得ることが困難である場合
  • 国または地方公共団体等が公的な事務を実施する上で、協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼす恐れがある場合

5．個人情報の共同利用について

当社が、取得・保有する個人情報につきましては，次の範囲内で，共同で利用することがあります。※１

2017年4月1日時点

共同して利用する個人データの項目
  • 基本情報：氏名、住所、電話番号および小売供給等契約の契約番号
  • 供給（受電）地点に関する情報：託送供給等契約を締結する一般送配電事業者の供給区域、離島供給約款対象、供給（受電）地点特定番号、託送契約高情報、電流上限値、電力使用量、接続送電サービスメニュー、力率、供給方式、託送契約決定方法、計器情報、引込柱番号、系統連系設備有無、託送契約異動年月日、検針日、契約状態、廃止措置方法
  • ネガワット取引に関する情報：発電販売量、需要調達量、需要抑制量、ベースライン

共同して利用する者の範囲
  • 小売電気事業者※２
  • 一般送配電事業者※３
  • 電力広域的運営推進機関
  • 需要抑制契約者※4
  • 電力需給管理に関する事務業務を委託する企業
  • 請求に関する事務業務を委託する企業
  • 代理事業者（代理事業者が一部業務を委託する事業者を含む）
  • 当社グループ

利用する者の利用目的
  • お客様からのお問い合わせへの回答
  • 託送供給契約または電力量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更または解約のため
  • 小売供給契約または電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次 ※5 のため
  • 供給（受電）地点に関する情報の確認のため
  • 電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく一般送配電事業者の業務遂行のため
  • ネガワット取引に関する業務遂行のため

個人データの管理について
責任を有する者
  • 基本情報：小売供給等契約を締結している小売電気事業者（但し、離島供給又は最終保障供給を受けている需要者に関する基本情報については、一般送配電事業者）
  • 供給（受電）地点に関する情報：供給（受電）地点を供給区域とする一般送配電事業者
  • ネガワット取引に関する情報：需要抑制契約者
※1　当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者、一般送配電事業者及び需要抑制契約者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※2　小売電気事業者とは、 電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、小売電気事業者として経済産業大臣の登録を受けた事業者（電気事業法等の一部を改正する法律（平成２６年法律第７２号）の附則により、小売電気事業者の 登録を受けたとみなされた事業者を含みます。）をいいます（事業者の名称、所在地等につきましては、資源エネルギー庁のホームページ（http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/）をご参照ください）。
※3　一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力パワーグリッド株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※4　需要抑制契約者とは、一般送配電事業者たる会員との間で需要抑制量調整供給契約を締結している事業者（契約締結前に事業者コードを取得 している事業者を含みます）をいいます（事業者の名称、所在地等については、電力広域的運営推進機関のホームページ(https://www.occto.or.jp/privacy/negawatt-jigyousya.html）をご参照ください）。
※5　「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた事業者が、お客さまを代行して、既存の事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

6．開示について

当社の保有する個人データに関して、皆様がご自身の情報の開示をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で回答します。
但し、以下に記載する場合は非開示とさせていただきます。非開示を決定した場合は、その旨理由を付して通知させていただきます。
  • 保有個人データのご本人であることが確認できない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 申込書面に不備があった場合や、下記 9】の方法に従ったご請求でない場合
  • 開示の求めの対象が保有個人データに該当しない場合
  • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  • 当社業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
  • 他の法令に違反することとなる場合
  • その他、個人情報保護法に基づき開示する義務を負わない場合

7．内容の一部訂正・削除等について

当社の保有する個人データに関して、皆様がご自身の情報内容の一部について訂正、追加または削除(以下「訂正等」といいます)をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、事実と異なる内容がある場合には、合理的な期間および範囲で情報の訂正等を行います。
但し、以下に記載する場合は訂正等の対象外とさせていただきます。訂正等を行わないことを決定した場合は、その旨理由を付して通知させていただきます。
  • 保有個人データのご本人であることが確認できない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 申込書面に不備があった場合や、下記 9】の方法に従ったご請求でない場合
  • 訂正等の求めの対象が保有個人データに該当しない場合
  • 訂正等を求める理由が、保有個人データの内容が誤りであるという理由以外の場合
  • 取得目的から見て訂正等が必要でない場合や、誤りであるというご指摘が正しくない場合
  • その他、個人情報保護法に基づき訂正等する義務を負わない場合

8．利用停止・消去について

当社の保有する個人データに関して、皆様がご自身の情報の全部または一部の利用停止もしくは全部の消去(以下「利用停止等」といいます)をご希望される場合には、お申し出いただいた方がご本人であることを確認したうえで、合理的な期間および範囲で利用停止等を行います。
なお、これらの情報の一部または全部を利用停止等した場合、不本意ながらご要望に沿ったサービスの提供ができなくなることがありますので、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
また、以下に記載する場合は利用停止等の対象外とさせていただきます。利用停止等を行わないことを決定した場合は、その旨利用を付して通知させていただきます。
  • 保有個人データのご本人であることが確認できない場合
  • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
  • 申込書面に不備があった場合や、下記 9】の方法に従ったご請求でない場合
  • 利用停止等の求めの対象が保有個人データに該当しない場合
  • 利用停止等を求める理由が、(1)取得目的以外に使用されている、(2)適正に取得していない、(3)第三者提供の制限に違反している、という理由以外の場合
  • 利用停止等を求める理由に該当する事実が認められない場合
  • 関係法令に基づき保有を義務付けられている場合
  • その他、個人情報保護法に基づき利用停止等する義務を負わない場合

9．当社の開示等の受付方法

上記６７８のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせは、以下の方法にて受け付けます。なお、この受付方法によらない開示等の求めには応じられない場合がありますので、あらかじめご了承ください。

(1) 受付先
下記の宛先に必ず書留郵便でお申込みください。(郵便代金はご本人の負担となります。また、電話・電子メール・FAX等でのお申込みはお受けできませんので、あらかじめご了承ください。)

〈お送り先〉
〒250-0001
神奈川県小田原市扇町1-30-13
湘南電力株式会社

(2) 上記 ６ ７ ８のお申し出に際し、ご提出いただく書面等

  • 運転免許証、パスポート等の顔写真入りの公的書類のコピー (それらが無い場合は、健康保険の被保険者証のコピーでも可) : いずれか1通
  • 住民票の写し : 1通
  • 必要事項を記載した当社所定の申請書 (個人情報開示請求書) : 1通
  • 回答の際に書面をお送りするための封筒、および一般書留郵便代分の切手(519円分) 郵便代が不足していた場合は、ご連絡します。ご連絡後1週間を経過しても郵便代をお支払いいただけない場合、ご請求は無効になります。
(3) 代理人による６ ７ ８のお申し出に際し、ご提出いただく書面等
代理人によるお申し出の場合は、上記(2)に加え、以下の書類〈1〉または〈2〉をご提出ください。
〈1〉[未成年者または成年被後見人の法定代理人の場合]
  • 法定代理人であることを確認するための書類(戸籍謄本、登記事項証明書などの資格確認書類) : 1通
  • 法定代理人の運転免許証、パスポート等の顔写真入りの公的書類のコピー(それらが無い場合は、健康保険の被保険者証のコピーでも可) : いずれか1通
〈2〉[本人の委任による代理人の場合]
  • 本人の印鑑を捺印した委任状 : 1通
  • 本人の印鑑証明書 : 1通
  • 代理人の運転免許証、パスポート等の顔写真入りの公的書類のコピー(それらが無い場合は、健康保険の被保険者証のコピーでも可) : いずれか1通
(4) ご本人または代理人の確認
ご本人からのお申し出の場合には、ご本人であることを運転免許証・パスポート・健康保険証などの証明書類、住所・氏名・電話番号・生年月日などの弊社登録情報、および弊社登録番号へのコールバックなどにより確認させていただきます。
(5) 手数料
手数料はいただきません。但し、回答の際に必要な封筒および書留郵便代分の切手のご負担をお願いいたします。 (詳細は上記(2)をご確認ください)
(6) 回答方法
当社からの回答は、開示請求者の求める方法で行います。請求書を受け付けてから開示までの期間の目安は、10営業日（約2週間）以内です。
(7) お申し出に際して取得した個人情報の利用目的
上記 ６ ７ ８のお申し出およびその他の個人情報に関するお問い合わせに際して取得した個人情報は、当該お申し出・お問い合わせへの対応に必要な範囲で利用させていただきます。

Webサイトにおける個人情報の取扱いについて

1．Webサイトにおける個人情報の取り扱いについて
  1. 当社は、個人情報保護方針「個人情報の取扱いについて」に準じて適切な個人情報の管理に取り組みます。
  2. お客様が、Webサイトを通して当社へご提供・ご登録された個人情報は、それぞれのWebサイトで個別にお知らせする利用目的、第三者への提供制限、窓口案内等を除き、個人情報保護方針「個人情報の取扱いについて」に準じたお取り扱いをさせていただきます。
  3. 当社は、関連する法令、その他の規範を順守するとともに、環境の変化に合わせ、個人情報保護の取り組みの継続的な改善、向上に努めます。
2．Webサイト上のCookieの使用方法について
当社のWebサイトはCookieを使いオンラインにおけるユーザーの行動に関する情報を収集しています。Cookieは、お客様がWebサイトにアクセスされた際にWebサーバー側でお客様の端末内に一定ファイルを格納することにより、Webサーバー側でお客様の端末を識別できるようにする技術です。当社では、提供する情報やサービス、お客様のWebサイト上での利便性向上、Webサーバーのセキュリティ確保および当Webサイトの内容評価のためにのみCookieを用いており、この中にお客様のお名前や連絡先などのプライバシー情報を記録することはありません。また、Cookieがお客様の端末や端末内の情報に影響を及ぼすことはありません。

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